POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Politique de retour & remboursement – Qamis Men
Date de dernière mise à jour : 09/03/2025
Chez Qamis Men, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.
1. CONDITIONS DE RETOUR
1.1 Produits éligibles aux retours
Les retours sont acceptés pour les articles : non portés et non lavés et en parfait état
Exceptions :
- Aucun retour n’est accepté pour les produits personnalisés.
- Aucun retour n’est accepté pour les articles portés, lavés ou endommagés.
1.2 Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. Une fois votre demande validée, vous devez expédier le colis sous 7 jours supplémentaires.
2. PROCÉDURE DE RETOUR
2.1 Demande de retour
Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@qamismen.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- L’article concerné
- Le motif du retour
Nous vous enverrons la procédure de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
2.2 Expédition du retour
Le Client doit retourner l’article par Mondial Relay ou Colissimo, avec un numéro de suivi obligatoire.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
3. REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées.
4. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous sous 48 heures après réception à contact@qamismen.com avec des photos du produit.
Nous organiserons :
- Un remplacement du produit (si disponible)
- Ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour
5. ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant son expédition en nous contactant à contact@qamismen.com.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour.